SAIBA O QUE FAZER E QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS
Descobrir que o seu CPF foi parar nos cadastros de proteção ao crédito (como SPC e Serasa) é, no mínimo, desesperador. A situação se torna ainda mais revoltante quando você tem certeza de que não cometeu nenhum atraso.
De repente, o seu crédito é bloqueado, financiamentos são negados e a sua reputação financeira é manchada por um erro que não é seu.
A “negativação indevida” é uma das falhas mais comuns cometidas por bancos, lojas e prestadoras de serviço no Brasil. Se isso aconteceu com você, a lei está do seu lado.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege você contra essas práticas abusivas. A Justiça brasileira entende que ter o nome sujo injustamente gera o que chamamos de dano moral presumido (in re ipsa).
Descobri a negativação. O que devo fazer agora?
Se você consultou o seu CPF e encontrou uma dívida que não reconhece ou que já pagou, o tempo é fundamental. Siga estes passos:
- Reúna provas: Tire prints da tela do Serasa/SPC mostrando a negativação, o valor e a empresa responsável.
- Documente os pagamentos: Se a dívida já foi paga, separe os comprovantes de Pix, boletos pagos ou o contrato de acordo.
- Faça um Boletim de Ocorrência: Caso desconfie de fraude bancária ou uso indevido dos seus dados, registre um B.O.
- Anote os protocolos: Se tentou resolver pelo SAC da empresa, guarde os números de protocolo, datas e horários das ligações.
Não aceite pagar por um erro que não é seu. O seu nome é o seu maior patrimônio no mercado, e a lei existe para protegê-lo.
Aqui no JC Assad temos uma equipe pronta para avaliar o seu caso, saber exatamente quais são os seus direitos e buscar a reparação justa pela sua negativação indevida.
Gabriela Poggian, colaboradora